Elegid vuestro plan

• • General

  • ¿Qué hace que vuestra IA sea diferente de las demás?

    Nuestra IA es el producto: incluida desde el principio, no un nivel adicional y costoso. Un AI Agent impulsa cada solicitud y fundamenta sus respuestas en el Knowledge Graph de vuestra tienda para lograr mayor precisión, y cumple con el RGPD y la AI-Act.

  • ¿Qué es el AI Agent?

    El AI Agent es la columna vertebral de vuestro chat. Para cada mensaje de un cliente decide la mejor ruta: responder desde vuestro Knowledge Graph, realizar una acción como el rastreo de un pedido o una cancelación, o escalaros la conversación a vosotros.

  • ¿Por qué mi IA necesita que se carguen todos los productos antes de activarse?

    Vuestra IA responde a partir de un Knowledge Graph creado con todo vuestro catálogo, así que solo se activa una vez que todos vuestros productos están cargados: necesita la imagen completa para responder de forma fiable. Si vuestro catálogo es más grande de lo que cubre vuestro plan, añadid capacidad de productos ($5 por cada +1.000 productos, hasta +90 mil).

  • ¿Puedo mejorar o reducir mi plan?

    Sí. Elegid un plan diferente y seleccionadlo; vuestro período de uso se reinicia inmediatamente después del cambio.

  • ¿Ofrecéis desarrollo a medida?

    Sí. Más allá de los planes estándar, creamos IA a medida para casos de uso externos e internos: varios asistentes en distintas tiendas, infraestructura dedicada para escala y seguridad, e integraciones con vuestros sistemas existentes (CRM, ERP, OMS). Reservad una llamada de estrategia con nuestro Co-Founder y hablemos.

  • ¿Por qué algunas reseñas mencionan visitantes, tráfico o pagar por ventas? ¿Debo preocuparme por costes inesperados?

    Esas reseñas se refieren a nuestro antiguo modelo de precios, que cobraba por visitantes de la web más una comisión sobre cada venta realizada después de un chat. Eso lo hemos eliminado por completo: hoy podéis disfrutar de ventas ilimitadas tras los chats sin pagar ninguna comisión, y hemos introducido planes basados únicamente en AI Interactions. AI Pro y AI Leader se facturan exclusivamente por AI Interactions e incluyen visitantes ilimitados, mientras que AI Starter tiene una tarifa por visitante sencilla y predecible con IA ilimitada solo para el webchat. ¡Disfrutad de nuestros nuevos precios y crezcamos juntos! 😊

• • Uso

  • ¿Qué es una interacción de IA?

    Se cuenta una interacción de IA cada vez que nuestra IA genera una respuesta para un cliente: en el chat, en Instagram y en todos los canales que conectéis. Solo pagáis cuando interviene la IA.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los precios de AI Starter y AI Pro?

    AI Starter se factura por visitantes e incluye respuestas de IA ilimitadas, así que es ideal para tiendas pequeñas que están empezando. AI Pro y AI Leader se facturan por AI Interactions e incluyen visitantes ilimitados, y son la opción todo en uno que lleva vuestra IA a todos los canales.

  • ¿Se cuentan los chats y los relevos humanos?

    No. Todas las interacciones humanas -chats en directo y relevos- son completamente gratuitas. Solo pagáis por las interacciones de IA, nunca por la parte humana.

  • ¿Qué pasa si supero las interacciones de IA incluidas?

    Las interacciones de IA adicionales se facturan automáticamente según la tarifa por unidad de vuestro plan, hasta el límite mensual establecido por Shopify. Una vez alcanzado ese límite, no se factura ninguna interacción de IA más hasta el siguiente período de facturación.

  • ¿Qué es un visitante?

    Un visitante es una persona única que visita vuestra tienda. Por ejemplo, alguien que navega por varias páginas, se va y vuelve unas horas después sigue contando como un solo visitante. Las tiendas con mucho tráfico, o las que planean lanzar campañas de publicidad, suelen sacar más partido a los planes basados en AI Interactions, AI Pro y AI Leader, ya que incluyen visitantes ilimitados.

  • Quiero mejorar mi plan, ¿cuándo se reiniciará mi uso?

    Vuestro período de uso se reinicia inmediatamente después de mejorar el plan. Si superasteis vuestros límites y mejoráis el plan, vuestro asistente vuelve a estar disponible al instante.

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