Tout ce qu’il faut à votre IA. Un seul forfait Unlimited.

L'AI Agent choisit le meilleur traitement pour chaque question - y répondre, effectuer une action ou vous la transmettre. C'est la colonne vertébrale de votre AI Chat, utilisée à chaque requête.

Des réponses IA dans le chat et sur tous vos canaux connectés. Votre offre précise le périmètre Unlimited convenu.

Votre forfait utilise déjà Premium AI pour les questions complexes ; cette option l'étend à chaque interaction. Recommandé pour les marques de cosmétiques, de compléments, de santé et de tech, où le plus haut niveau de précision compte dans chaque réponse.

Nous concevons le Knowledge Graph à partir de l’ensemble de votre catalogue, variantes et données produits supplémentaires comprises.

Le cœur de Flyweight : nous indexons l'ensemble de votre contenu public - produits, pages, articles de blog et politiques de la boutique - dans un Knowledge Graph qui ancre les réponses dans les données réelles de votre boutique.

Ajoutez du contenu réservé à l'IA (caractéristiques, instructions) à n'importe quel produit, page ou article de blog via le métachamp Flyweight_Content - invisible pour les clients, pris en compte lors de la prochaine actualisation des données.

Ajoutez une note de commande commençant par #flyweight (ex. date d'expédition prévue) et l'IA l'utilise pour cette commande.

Le contenu de votre boutique est actualisé chaque jour pour que votre IA reste à jour.

Connectez votre centre d'aide Zendesk comme source - synchronisé et actualisé quotidiennement avec le reste de votre contenu.

Détecte la langue du client à partir de votre page et de ses messages - un visiteur sur votre page anglaise qui écrit en français reçoit des réponses en français.

Chaque élément d'interface du Widget de chat est traduit dans jusqu'à 29 langues.

Traduisez n'importe quelle session de chat dans votre langue pour comprendre chaque conversation, quelle que soit la langue dans laquelle elle s'est déroulée.

Une recherche propulsée par l'IA qui peut remplacer la barre de recherche de votre boutique.

Votre IA répond aux DM Instagram avec la même connaissance de votre boutique que dans le chat. La connexion est réalisée par l'un de nos experts.

Répondez aux tickets avec votre Flyweight AI directement dans Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Gmail ou Outlook, en vous appuyant sur le contenu de votre boutique. Chaque outil est connecté par l'un de nos experts.

Places utilisateurs incluses pour la Web App et Ticket AI, pour que votre équipe support puisse travailler en dehors de l'admin Shopify.

Des règles qui orientent une question vers une réponse ou une action spécifique. Le Fallback Routing capte tout ce que vous n'avez pas couvert.

Les clients obtiennent l'état de leur commande en temps réel directement dans le chat.

Après confirmation du client, l'IA annule la commande directement via Shopify (remboursement, remise en stock, notification).

L'IA met à jour l'adresse de livraison des commandes non traitées directement via Shopify.

Vous préférez garder le contrôle ? L'IA déclenche votre Shopify Flow pour les annulations et vous l'approuvez.

L'IA déclenche votre Shopify Flow pour les changements d'adresse ; vous approuvez.

Collectez noms, e-mails et notes grâce à des formulaires intelligents dans le chat ; les prospects arrivent dans votre boîte de réception et s'exportent.

Nous définissons ensemble les intégrations et flux de travail personnalisés, avec le périmètre de développement et les délais précisés dans votre offre.

Rejoignez n'importe quelle conversation et répondez en personne ; l'IA s'efface. Toujours gratuit.

Filtrez les sessions par sujet, routing, langue ou période. Astuce : filtrez sur Fallback pour trouver ce à quoi l'IA n'a pas su répondre - puis ajoutez du contenu ou un routing.

Les dernières touches du Widget : votre propre texte de pied de page et du CSS personnalisé pour un rendu de marque au pixel près. Débloqué à partir d'AI Core.

Définissez le nom, le ton et le comportement de l'IA pour qu'ils correspondent à votre marque.

Des suggestions prédéfinies cliquables sous le message de bienvenue pour des réponses instantanées.

Des messages ciblés et masquables qui invitent les visiteurs à entrer dans le chat sur les pages de votre choix.

Placez un chat en ligne pleine taille sur n'importe quelle page - idéal pour les pages À propos ou Contact où les visiteurs cherchent d'abord des réponses.

Partagez des liens qui ouvrent le chat avec une action spécifique - en illimité.

Voyez combien de conversations votre IA a résolues seule par rapport à celles qui ont nécessité un humain ou un fallback.

Suivez les commandes attribuées aux chats avec des fenêtres d'attribution configurables (2 heures, 1 jour, 7 jours), ainsi que le panier moyen après un chat - sur la période de votre choix.

Un appel de Setup guidé pour mettre votre IA en ligne rapidement, avec les conseils des plus grandes marques.

Un appel stratégique récurrent pour passer en revue vos chats et améliorer les réponses et le routing.

Un interlocuteur attitré qui connaît votre marque et vous aide à tirer le meilleur parti de l'IA.

La minimisation des données et la définition claire des autorisations, des flux de données et des transferts favorisent une utilisation conforme au RGPD.

La transparence, la supervision humaine et la documentation vous aident à respecter les obligations applicables à votre configuration IA.

Nous précisons les lieux d’hébergement et de traitement, y compris ceux des fournisseurs d’IA concernés.