Alles für Eure KI. In einem Unlimited-Plan.

Der AI Agent entscheidet für jede Frage den besten Weg - sie beantworten, eine Aktion ausführen oder an euch eskalieren. Er ist das Rückgrat eures AI Chats und wird bei jeder Anfrage eingesetzt.

KI-Antworten im Chat und über Eure angebundenen Channels. Der vereinbarte Unlimited-Umfang steht in Eurem Angebot.

Euer Plan nutzt bereits Premium AI für komplexe Fragen; dies erweitert es auf jede Interaktion. Empfohlen für Marken aus den Bereichen Hautpflege, Nahrungsergänzung, Gesundheit und Technik, bei denen höchste Genauigkeit in jeder Antwort zählt.

Wir planen den Knowledge Graph für Euren gesamten Katalog, einschließlich Varianten und zusätzlicher Produktdaten.

Das Herzstück von Flyweight: Wir indexieren jeden Teil eurer öffentlichen Inhalte - Produkte, Seiten, Blog-Artikel und Shop-Richtlinien - in einem Knowledge Graph, der Antworten in euren echten Shop-Daten verankert.

Fügt KI-exklusive Inhalte (Spezifikationen, Anweisungen) zu jedem Produkt, jeder Seite oder jedem Blog-Beitrag über das Flyweight_Content-Metafield hinzu - für Kunden unsichtbar, wird bei der nächsten Datenaktualisierung übernommen.

Fügt eine Bestellnotiz hinzu, die mit #flyweight beginnt (z. B. voraussichtliches Versanddatum), und die KI verwendet sie für diese Bestellung.

Eure Shop-Inhalte werden täglich aktualisiert, damit Eure KI auf dem aktuellen Stand bleibt.

Verbindet euer Zendesk Help Center als Quelle - täglich synchronisiert und aktualisiert zusammen mit euren übrigen Inhalten.

Erkennt die Sprache des Kunden anhand eurer Seite und seiner Nachrichten - ein Besucher auf eurer englischen Seite, der auf Französisch schreibt, erhält Antworten auf Französisch.

Jedes UI-Element des Chat-Widgets ist in bis zu 29 Sprachen übersetzt.

Übersetzt jede Chat-Sitzung in eure Sprache, um jede Unterhaltung zu verstehen, in welcher Sprache sie auch stattfand.

KI-gestützte Suche, die eure Storefront-Suchleiste ersetzen kann.

Eure KI beantwortet Instagram-DMs mit demselben Shop-Wissen wie im Chat. Wird von einem unserer Experten eingerichtet.

Beantwortet Tickets mit eurer Flyweight AI direkt in Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Gmail oder Outlook - verankert in euren Shop-Inhalten. Jedes Tool wird von einem unserer Experten angebunden.

Enthaltene Nutzerplätze für die Web App und Ticket AI, damit euer Support-Team auch außerhalb des Shopify-Admins arbeiten kann.

Regeln, die eine Frage zu einer bestimmten Antwort oder Aktion leiten. Das Fallback Routing fängt alles ab, was ihr nicht abgedeckt habt.

Kunden erhalten den Bestellstatus in Echtzeit direkt im Chat.

Nachdem der Kunde bestätigt hat, storniert die KI die Bestellung direkt über Shopify (Erstattung, Wiedereinlagerung, Benachrichtigung).

Die KI aktualisiert die Lieferadresse bei nicht ausgeführten Bestellungen direkt über Shopify.

Möchtet ihr die Kontrolle behalten? Die KI löst euren Shopify Flow für Stornierungen aus und ihr genehmigt sie.

Die KI löst euren Shopify Flow für Adressänderungen aus; ihr genehmigt.

Sammelt Namen, E-Mails und Notizen mit smarten In-Chat-Formularen; Leads landen in eurem Posteingang und im Export.

Individuelle Anbindungen und Abläufe planen wir gemeinsam. Entwicklungsumfang und Umsetzung halten wir im Angebot fest.

Steigt in jede Unterhaltung ein und antwortet als Mensch; die KI tritt zurück. Immer kostenlos.

Filtert Sitzungen nach Thema, Route, Sprache oder Zeit. Tipp: Filtert auf Fallback, um herauszufinden, was die KI nicht beantworten konnte - und fügt dann Inhalte oder eine Route hinzu.

Die letzten Feinheiten des Widget-Looks: euer eigener Footer-Text und Custom CSS für einen pixelgenauen Markenauftritt. Ab AI Core freigeschaltet.

Legt Name, Ton und Verhalten der KI passend zu eurer Marke fest.

Anklickbare voreingestellte Prompts unter der Willkommensnachricht für sofortige Antworten.

Gezielte, ausblendbare Nachrichten, die Besucher auf den von euch gewählten Seiten in den Chat einladen.

Platziert einen Inline-Chat in voller Größe auf jeder Seite - ideal für Über-uns- oder Kontaktseiten, auf denen Besucher zuerst nach Antworten suchen.

Teilt Links, die den Chat mit einer bestimmten Aktion öffnen - unbegrenzt.

Seht, wie viele Unterhaltungen eure KI eigenständig gelöst hat, im Vergleich zu denen, die einen Menschen erforderten oder in den Fallback gingen.

Verfolgt Bestellungen, die Chats zugeordnet werden, mit konfigurierbaren Attributionsfenstern (2 Stunden, 1 Tag, 7 Tage), plus den durchschnittlichen Bestellwert nach einem Chat - über den von euch gewählten Zeitraum.

Ein geführter Setup-Call, um eure KI schnell live zu schalten, mit Tipps von führenden Marken.

Wiederkehrender Strategie-Call, um eure Chats zu überprüfen und Antworten und Routing zu verbessern.

Ein persönlicher Ansprechpartner, der eure Marke kennt und euch hilft, das Beste aus der KI herauszuholen.

Datenminimierung und klar abgestimmte Berechtigungen, Datenflüsse und Übergaben unterstützen Euren datenschutzkonformen Einsatz.

Transparenz, menschliche Kontrolle und Dokumentation helfen Euch, die anwendbaren Pflichten beim Einsatz Eurer KI umzusetzen.

Hosting und Verarbeitungsorte machen wir transparent, einschließlich der beteiligten KI-Anbieter.